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来源:新华网 gu305996379晚报

当当网在8月9日0时曾推出好书好礼72小时欢乐抢购活动,由于优惠幅度特别大,不少消费者熬夜下单。同日,当当网单方面取消了大量订单(本报昨日四版曾对此事进行报道)。 随后两天,当当又通知合作快递对已出库书籍进行全面拦截,有的快递员甚至上门要求取回已经送达的书籍。这一举动进一步激怒了消费者。 1407名消费者已委托律师今早向当当网发出律师函,用法律保护自己的合法权益。 出库书籍被全面拦截 杭州人子璇介绍,她在此次抢购中共有7个订单通过了审核。当日晚上1点多,当当取消了其中的2单,这期间无任何通知、电话。 至少还有另外5单,她还心怀侥幸。 昨日,她起床的第一件事就是查看仅存的硕果,一看挺开心, 当当竟然发货了,可是这物流显示挺奇怪。 上海发送快递公司,电话021,投诉电话021,一看就是假的。 她拨通了当当的投诉电话。 快递公司和电话确实都是虚假的,当当网客服明确地告诉她,当当已经将她的货拦截。 这位客服这样解释:子璇的书审核通过较早,很快就出库了,当当在半路上拦截后,快递公司就会在网上显示为虚拟快递公司名字,上海就叫上海发送快递公司,北京就叫北京发送快递公司,联系电话也都会变成无意思的数字。所有已经发货订单最后都会以配送失败告终。 在除了对已发货订单进行全面拦截,不少消费者在网上发帖表示,还有快递员上门要求取回已经送达的书籍。 消费者说我们要维权到底 太气人了,一而再,再而三地戏弄我们,伤害我们,这就是当当的态度吗?子璇说,之前她还在考虑要不要加入维权队伍,虚假发货使她下定了决心,一定要维权。 当当网强硬的手法,激怒的显然不只子璇一人,截至昨日下午4时,已经有1407名消费者自发在网上登记被取消订单。根据已登记数据显示,当当已经单方面取消订单数目3082个,涉及书籍11572套,累计当当价金额.91元,累计优惠金额.07元。为此爸妈网还专门成立了一个维权小组。 我们对当当网的反应很愤怒,组织消费者维权的盛女士说,当当网至今未在官网上登出道歉信。 10日下午,事情发生大概40小时以后,才有消费者接到客服的电话,而很多人至今也没有接到电话。她说,已登记的这1000多名消费者目前对当当提出了以下三条要求: 第一、真诚对待你的每一位客户; 第二、恢复每一笔活动开始后拍下但被无故取消的订单。按客户的购买契约(订单)及时发货至每个客户手里; 第三、因缺货原因不能履行订单的,请对客户做出订单商品同等优惠额度的补偿方案。 消费者将于今天早上向当当网发律师函 联名维权的消费者代表表示,目前他们已经找到律师,接下来这名律师将会代表1407名已登记消费者向当当网发出律师函。 昨天记者联系到了负责这一案子的律师江苏神阙律师事务所的余明月律师。余律师表示,当当网作为国内较早从事图书网络销售的大型网络销售公司,未经委托人同意擅自撤销订单、停止发货的行为属于履行合同过程中的违约,已严重损害了消费者的利益。 我们要求当当网立即恢复已取消和停止送货的订单,履行送货义务。余律师说,如果当当继续不履行义务,他们将通过法律途径追究当当网的违约责任,包括但不限于网络曝光、315投诉、向税务机关举报、诉讼等途径。 余律师说,我们将于8月12日早上向北京当当网信息技术有限公司发出这封律师函。 83 821 693 343 699 620 404 851 317 780 306 303 939 383 711 743 504 255 184 703 743 348 81 88 751 211 482 975 623 936 12 727 546 979 795 438 489 455 746 375 535 366 586 763 95 358 117 515 283 401

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